[ La Qualité – ISO 9001 version 2008 ]

Tous les travaux réalisés par Espace Repro le sont sur des bases fournies et validées par nos clients. Espace Repro étudie la faisabilité du produit et vérifie l’adéquation des moyens de production à mettre en œuvre en fonction des contraintes et des budgets de ses clients.

Nos opérateurs de fabrication travaillent à partir de consignes écrites et validées étape par étape dans un dossier constitué dès la prise en charge de la commande, et ce jusqu’à sa livraison. Ils contrôlent en permanence leur travail à chaque stade de la production. Ainsi, les lots sont certifiés conformes à la commande lors de la livraison.

Notre équipe a pour mission de vous satisfaire sur :

• la qualité et la conformité des produits fabriqués,
• le respect des délais et des quantités,
• la rapidité d’exécution,
• le sérieux, l’écoute et la disponibilité de nos équipes,
• la compétitivité de nos tarifs,
• la transparence de nos factures,
• la confidentialité et la discrétion concernant vos données,
• l’innovation de nos produits et de nos méthodes de travail.

Les éléments fournis par nos clients (documents originaux, fichiers numériques, textes dactylographiés, logos, échantillons de couleurs...) sont vérifiés et stockés par Espace Repro. Toute non-conformité détectée est immédiatement rapportée au client par l’opérateur en charge du travail.

Si le client en fait la demande à la Direction Commerciale, il est autorisé à venir contrôler un produit nécessaire à la fabrication et acheté par Espace Repro, et ce, dès sa réception dans nos locaux.

Nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients, afin de pouvoir quantifier et mesurer nos relations et services fournis.
Nous réalisons également des audits de qualité internes destinés à vérifier l’efficacité de nos systèmes mis en place.
Enfin, la formation dans l’entreprise est considérée comme un outil fondamental et indispensable, qui permet aux salariés d’acquérir ou d’entretenir les connaissances nécessaires au meilleur déroulement de leurs activités au sein de la société.

[ La Sécurité - OHSAS 18001 version 2007 ]

Nous veillons à la santé et à la sécurité de nos salariés et de nos clients afin de prévenir tous les risques pouvant exister sur nos sites de production et d’optimiser notre rapidité de production dans une logique “zéro risque, zéro défaut”. Les systèmes de sécurité de nos bâtiments et de nos équipements sont régulièrement contrôlés et vérifiés.

Sécurisation des données

Espace Repro vous reçoit par une grande banque d’accueil. Personne ne pénètre la zone de confidentialité réservée à la production, sauf accompagné d'un membre du personnel Espace Repro. Tenant compte des protections Firewall au sein de vos entreprises ou de vos collectivités locales, l’intervention s’exécute au travers de ports dédiés.
Un anti-virus automatiquement mis à jour contrôle également toutes les données transmises à Espace Repro via internet, clé USB, CD ou disque dur externe.

Nos plateformes sont entièrement sécurisées (https://), et tous les dossiers clients sont sauvegardés et archivés en lieux sûrs. Au besoin, ils sont immédiatement détruits à la demande du client. Enfin, une zone de confidentialité est rigoureusement respectée pour tous les travaux considérés comme sensibles avec la possibilité de mettre une zone « confidentielle défense » si besoin est, et les non-livrés sont détruits au broyeur de façon systématique.